1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador ou dispositivo do usuário. Eles permitem que o site reconheça uma sessão, mantenha preferências, proteja formulários, melhore a navegação e ofereça recursos personalizados.
Tecnologias semelhantes incluem armazenamento local, armazenamento de sessão, pixels, tags, SDKs, identificadores de dispositivo e logs técnicos.
2. Categorias utilizadas
A VAZANDO pode utilizar diferentes categorias de cookies, conforme a funcionalidade e o consentimento do usuário.
- Essenciais: necessários para login, segurança, navegação, envio de formulários, prevenção a fraude e funcionamento básico.
- Funcionais: guardam idioma, moeda, tema, preferências de interface, estado do chatbot e escolhas do usuário.
- Analíticos: ajudam a medir páginas visitadas, origem de tráfego, desempenho, erros e uso geral da plataforma.
- Marketing: podem ser usados para campanhas, remarketing, mensuração de anúncios, afiliados e comunicações comerciais, quando configurados e permitidos.
- Segurança: auxiliam a detectar abuso, bots, acessos suspeitos, tentativas repetidas de login e uso indevido.
3. Cookies essenciais e consentimento
Cookies essenciais podem ser ativados independentemente de consentimento porque são necessários para execução do serviço, segurança e funcionamento do site.
Cookies não essenciais devem permitir aceite, recusa ou alteração de preferências quando a legislação exigir. A recusa pode limitar recursos de personalização, mas não deve impedir o uso básico do site.
4. Cookies de terceiros
A plataforma pode utilizar provedores externos para hospedagem, autenticação, pagamentos, e-mail, atendimento, analytics, mapas, assinatura digital, emissão fiscal, comunicação e segurança.
Esses terceiros podem definir cookies próprios conforme suas políticas. A VAZANDO buscará manter lista atualizada de categorias e fornecedores relevantes sempre que tais ferramentas forem ativadas.
5. Armazenamento local
O site pode usar armazenamento local para guardar preferências como tema claro/escuro, idioma, moeda, sessão, carrinho, busca recente, estado do chatbot, preferências de painel e dados técnicos necessários ao funcionamento.
O usuário pode limpar esses dados no navegador, sair da conta ou ajustar configurações de privacidade quando disponíveis.
6. Analytics e privacidade
Quando analytics estiver habilitado, a VAZANDO poderá registrar eventos como páginas acessadas, origem do tráfego, tipo de dispositivo, buscas realizadas, funil de reserva e erros técnicos.
A VAZANDO não deve registrar senhas, CVV, dados completos de cartão, conteúdo sensível de formulários, mensagens privadas completas para analytics ou documentos completos em eventos analíticos.
7. Como gerenciar cookies
O usuário pode bloquear, apagar ou limitar cookies diretamente nas configurações do navegador. Também poderá ajustar preferências por ferramenta própria da VAZANDO quando disponibilizada.
Bloquear cookies essenciais pode prejudicar login, autenticação, segurança, formulários, carrinho, chatbot e painéis.
8. Atualizações
Esta política será atualizada quando a VAZANDO adicionar novos provedores, pixels, ferramentas de marketing, integrações, analytics, recursos de atendimento ou novas finalidades de tratamento.