1. Identificação empresarial
A VAZANDO é operada pela Vazano Agência de Viagem LTDA, sociedade empresária brasileira registrada para atuação no segmento de turismo e serviços relacionados.
- Nome fantasia: VAZANDO Agência de Viagens.
- Razão social: Vazano Agência de Viagem LTDA.
- CNPJ: 61.088.687/0001-53.
- Inscrição Municipal: 158-448-448.
- Endereço: Avenida das Américas, 04-200, Bloco 1, Sala 305, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ.
- E-mail oficial: contato@vazando.com.
- Site oficial: https://vazando.com.
2. Registro turístico e Cadastur
A VAZANDO mantém registro turístico aplicável à atividade de agência de viagens, conforme documentação empresarial apresentada e informações públicas de regularidade turística.
- Categoria: Agência de Viagens.
- Cadastro Cadastur informado: 61.088.687/0001-53.
- Validade informada: 02/06/2025 a 02/06/2027.
- Atividades relacionadas: agência de turismo, agência de viagens, agenciamento turístico e venda de passagens.
3. Sede no Rio de Janeiro
A VAZANDO está registrada no Estado do Rio de Janeiro e possui sede no Município do Rio de Janeiro. Assim, determinadas obrigações empresariais, fiscais municipais e registros de serviços podem envolver órgãos locais, sem afastar normas federais aplicáveis em todo o Brasil.
O atendimento e a operação digital podem alcançar clientes em outros estados e países, mas a base jurídica e fiscal inicial da empresa é brasileira, com referência administrativa no Rio de Janeiro/RJ.
4. Escopo de atuação
A VAZANDO atua como agência de viagens e plataforma operacional para pesquisa, cotação, atendimento, venda assistida, reserva e acompanhamento de serviços turísticos.
- Passagens aéreas nacionais e internacionais.
- Hotéis e hospedagens.
- Pacotes de viagem.
- Seguro viagem.
- Passeios, tours, experiências e serviços de guias parceiros.
- Transfers e aluguel de carros.
- Atendimento a clientes, vendedores, funcionários e parceiros turísticos autorizados.
5. Canais oficiais de contato
Os canais oficiais devem ser utilizados para orçamentos, suporte, cancelamentos, reembolsos, dúvidas, solicitações de privacidade, assuntos fiscais e parcerias.
- E-mail principal: contato@vazando.com.
- Formulário oficial: https://vazando.com/contato.
- Painel do cliente: disponível após login para acompanhamento de reservas e documentos.
- Chat de atendimento: disponível no site conforme horário e operação.
6. Horário de atendimento
O atendimento humano é realizado conforme disponibilidade operacional da equipe VAZANDO. O horário padrão informado para atendimento é de segunda a sábado, das 08h às 22h, horário de Brasília, com fechamento aos domingos, salvo comunicação oficial diferente.
O chatbot pode permanecer disponível fora do horário para registrar solicitações, mas isso não significa confirmação imediata de reserva, emissão, cancelamento ou pagamento.
7. Transparência comercial
A VAZANDO apresenta ao cliente o valor final do produto ou serviço contratado, condições da compra, forma de pagamento, dados da reserva e documentos aplicáveis.
Custos internos, margem, markup, comissão, repasse a fornecedor, credenciais, contratos comerciais e rentabilidade são informações reservadas da empresa e ficam restritas ao painel administrativo conforme permissões.
8. Emissão fiscal e obrigações no Brasil
A VAZANDO está preparando sua operação para emissão e gestão de documentos fiscais, recibos, faturas e comprovantes conforme regras brasileiras, orientação contábil e sistemas oficiais ou integrados.
Como empresa estabelecida no Rio de Janeiro, a emissão de documentos fiscais de serviços pode observar regras municipais e o padrão nacional de NFS-e quando aplicável. A configuração definitiva deve seguir orientação do contador responsável.
9. Segurança contra fraudes
A VAZANDO alerta clientes e parceiros para não enviarem dinheiro, documentos ou dados sensíveis a perfis não oficiais. Desconfie de links recebidos por terceiros, cobranças fora da plataforma, promessas de tarifa garantida sem comprovante ou pedidos de senha.
Em caso de dúvida, confirme sempre pelo site vazando.com ou pelo e-mail contato@vazando.com.
10. Documentos e informações sensíveis
A VAZANDO não publica contrato social completo, documentos pessoais, certificados privados, chaves, tokens, senhas, dados bancários completos ou informações de segurança interna no site público.
Autoridades, bancos, fornecedores e parceiros formalmente autorizados poderão solicitar documentação por canal seguro, quando necessário.